Meld uw onterechte rekeningen bij de Nederlandse Zorgautoriteit
Woont u in een instelling en moet u zelf uw toiletpapier betalen? Brengt de zorginstelling u de jaarlijkse grote schoonmaak van uw kamer in rekening? Moet u apart betalen voor de soep en het toetje? Moet u de extra kosten die voortkomen uit uw ziekte zelf betalen? Betaalt u voor het wassen van uw lakens? Kosten die de instelling u onterecht in rekening brengt kunt u melden bij de Nederlandse Zorgautoriteit.
Wat is er aan de hand?
Bij LOC komen de laatste maanden steeds vaker signalen binnen dat de zorginstelling ineens van-alles-en-nog-wat in rekening gaat bengen. Volgens de instelling mag dat, omdat het om 'extra's' gaat. Vaak gaat het echter om zaken die bij de zogenaamde verstrekkingen horenWat mag wel en wat mag niet?
In de brochure Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling vindt u meer informatie. Uitgebreide informatie vindt u op de site van Cvz > AWBZ kompas
Wat heeft LOC hiermee gedaan?
LOC heeft het probleem aangekaart bij de NZa (de Nederlandse Zorgautoriteit). Die heeft toegezegd in te grijpen wanneer zorginstellingen onterecht zaken in rekening brengen.
Wat doet de NZa?
De NZa heeft als taak te controleren of zorgorganisaties het AWBZ-geld op een goede manier uitgeven. En geen dingen door klanten laten betalen waar de zorgorganisatie al geld voor krijgt. De NZa kan daarom zorgen dat zorgorganisaties geen onterechte zaken bij klanten in rekening brengen.
Wat kunt u doen?
Heeft u het gevoel dat de zorgorganisatie u onterecht dingen in rekening brengt?
Neem contact op met de NZa: informatielijn@nza.nl of telefoonnummer (0900) 7 70 70 70 (5 ct p/min.)
Wat gebeurt er met mijn melding?
U ontvangt van de NZa een ontvangstbevestiging. De NZa bemiddelt in principe niet in individuele gevallen tussen cliënten en zorginstellingen, maar gebruikt uw melding wel in het kader van het toezicht op zorgaanbieders. En de NZa heeft toegezegd in te grijpen als zorginstellingen onterecht zaken in rekening brengen.
Na uw melding kan de NZa contact opnemen met de zorgorganisatie. Zonder uw toestemming zal de NZa uw naam daarbij niet noemen, u kunt dus anoniem blijven. Als de NZa naar aanleiding van uw melding vragen heeft, zal er contact met u worden opgenomen.
Website: http://www.loc.nl/loc/p001230/meld-uw-onterechte-rekeningen-bij-de-nederlandse-zorgautoriteit
